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朋友ＡＰＰ問我：聽完是不是很想去礁溪老爺體驗一下呀?
我想了想：覺得今天後，會更樂於去星巴克。不過也因為礁溪老爺真的很貴啦，沒事不能太衝動。喝咖啡這個選項比較容易達成體驗 ～
 
星巴克有很好的專業經理人，深思跟行動之間，有著不浮誇的沈穩＆安定感。那大概就是我近年遇過幾個學生時代在星巴克打工的朋友，帶給我那種對工作有著良好責任感印象的源頭吧。當徐總提到顧客像朋友般會寄送包裹或意見給他的那些小故事時，我感受到的是由上而下貫徹的精神。在因病尋找失落的記憶是選擇走到重慶門市的故事，心＆腦袋有被感動到熱熱的...
*對自己的職場生涯應有的態度:
  專注 
  熱情 
  不忘初衷 
  誠實
*成為令人尊敬的人
*珍惜每個回饋與支援
*經理人需提供的環境：安定 穩健  成長 Happy 
 
礁溪老爺身為國內飯店人的夢幻職場，從視革命為浪漫情懷主管頭頭的腦袋，所引爆的熱情難怪讓很多人燃燒而嚮往。雖然飯店業我還是偏愛嚴長壽的理念多，但我欣賞沈總的果決跟徹底的熱情。要創造顧客踏進飯店平均至少18小時的服務深化，能夠面面俱到，每個環節的確經過思量與精準執行。
 
*對自己的職場生涯，用信念以維持長遠的正向循環：
  興趣-->機會--->成就感--->突破--->提升眼界--->興趣---->....
*我的人生要過得很好，要用力的過得好玩。
*服務是謙卑的，要讓對方感到快樂，並且誠實。
 
送給與會的人的一句話：
*不論貧富貴賤，活出精采 典範 感恩的人生。～星巴克總經理 徐光宇
*不枉此生～老爺大酒店執行長 沈方正

 
在書店帶回了“決定未來的10種人”：想看的起因是一本書又引出一本書，覺得看可以更瞭解IDEO為何能夠與麥肯錫 (McKinsey)抗衡 ?
 
對了，搭著音樂寫完的當下，想到幾年前好友要去美國前耳提面命的要求：不管我要做什麼都會支持，但別忘了最初的自己。這兩位專業經理人成功的經驗分享，都給了莫忘懷抱熱情的初衷很好的註解。
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    wu22 發表在 痞客邦 留言(1) 人氣()

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